Si vous changez d'avis, il est possible d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. Vous pouvez le faire depuis le mail de confirmation de commande ou bien en vous connectant à votre compte client.

Dès la mise en production de votre commande, il n'est plus possible de l'annuler et elle est due. 

Nous apportons le plus grand soin à la création de vos illustrations. Si malgré tout, un article vous parvenait abîmé, il vous est possible de demander un remboursement.
Vous pouvez effectuer cette demande via le formulaire de contact ou par mail à contact@theindigoboutique.com. 

Nous vous demanderons de nous présenter un reçu ou une preuve d’achat ainsi qu'une photo attestant de l'état de votre commande à la réception de celle-ci.

Nous ne remboursons pas les articles utilisés. 

De même, si une offre promotionnelle est proposée après l'achat d'un article, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.


Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre demande, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, que vous recevrez sous quelques jours.

Vous pouvez opter pour un échange plutôt qu'un remboursement.
Nous vous renverrons dans ce cas, sans frais, l'article ou les articles concerné(s) par votre demande.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Enfin, contactez votre banque.

Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
contact@theindigoboutique.com.

Mise à jour 27/03/2025