Un remboursement peut être demandé si votre article vous parvient abîmé. Vous pouvez effectuer cette demande via le formulaire de contact ou par mail à contact@theindigoboutique.com. 
Vous devrez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat ainsi qu'une photo attestant de l'état de votre commande à la réception de celle-ci.

Nous ne remboursons pas les articles utilisés. 

En cas de changement d'avis, il est possible d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. Dès la production de votre commande, il n'est plus possible de l'annuler et elle est due. 

De même, une demande de remboursement afin de bénéficier d'une offre proposée ultérieurement à la vente ne sera pas approuvée.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre demande, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçue.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, que vous recevrez sous quelques jours.

Vous pouvez opter pour un échange plutôt qu'un remboursement. Nous vous renverrons dans ce cas, sans frais, l'article ou les articles concerné(s) par votre demande.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
contact@theindigoboutique.com.

Mise à jour 27/05/2023